환불정책

1. 청약철회

전자상거래법 제17조에 따라 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다.

1. 1.결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
2. 2.여기서 '사용'이란 구독으로 제공되는 동화 생성이나 목소리 등록을 실행한 것을 말합니다. 기본 이야기를 듣는 것은 사용에 해당하지 않습니다.
3. 3.환불 요청은 서비스 내 구독 관리 화면 또는 고객 문의로 접수하실 수 있습니다.

2. 사용을 시작한 경우

동화 생성이나 목소리 등록을 이미 실행한 경우에는 그 부분만큼 환불액에서 제외합니다. 만들어진 동화와 음원은 되돌릴 수 없고, 생성에 실제 비용이 발생하기 때문입니다.

1. 1.환불액 = 결제금액 − (사용한 생성 횟수 × 1편당 단가) − 이미 지난 이용일수에 해당하는 금액
2. 2.1편당 단가는 해당 요금제의 월 요금을 월 제공 편수로 나눈 금액입니다. 예를 들어 베이직(월 9,900원, 10편)의 1편당 단가는 990원입니다.
3. 3.계산 결과가 0원 이하이면 환불되지 않습니다.
4. 4.7일이 지난 뒤에는 위 기준에 따라 남은 이용 기간에 해당하는 금액만 환불합니다.

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우에 준하여 이미 생성된 동화·음원에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이를 보완하기 위해 가입 후 1편을 무료로 만들어 볼 수 있도록 제공하고 있습니다.

3. 구독 해지

1. 1.이용자는 언제든지 [우리 가족] 화면의 구독 관리에서 해지할 수 있습니다.
2. 2.해지하시면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하실 수 있고, 그 이후로는 요금이 청구되지 않습니다.
3. 3.해지 시점에 등록된 결제수단을 즉시 삭제하므로, 해지 이후 자동 결제는 발생하지 않습니다.
4. 4.해지는 자동 갱신을 멈추는 것이며, 남은 기간에 대한 즉시 환불을 의미하지 않습니다. 즉시 환불을 원하시면 위 2항의 기준에 따라 별도로 요청해 주세요.

4. 연간 구독

1. 1.연간 구독은 결제일부터 7일 이내에 사용 이력이 없으면 전액 환불합니다.
2. 2.7일이 지났거나 사용을 시작한 경우, 이미 지난 개월 수를 월 요금 기준으로 차감하고 남은 금액을 환불합니다.
3. 3.이때 이미 지난 기간에는 연간 할인이 적용되지 않은 월 요금을 적용합니다.

5. 회사의 사유로 인한 환불

1. 1.회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 기간이 있는 경우, 그 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다.
2. 2.동화 생성이나 음원 제작이 회사 측 오류로 실패한 경우, 해당 횟수는 사용한 것으로 계산하지 않습니다.
3. 3.서비스가 종료되는 경우 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

6. 환불 절차

1. 1.환불 요청은 고객 문의로 접수하며, 접수일부터 3영업일 이내에 처리합니다.
2. 2.환불은 결제한 수단으로 돌려드리는 것을 원칙으로 합니다.
3. 3.카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 대금 취소까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

환불 문의: admin@softpeach.co.kr